根據(jù)集團(tuán)《關(guān)于組織開(kāi)展2018年度下半年用戶走訪活動(dòng)的通知》（紹柯水務(wù)[2018]118號(hào)）安排，恒通公司于10月下旬開(kāi)始對(duì)46個(gè)供排水民生工程建設(shè)村（居）的走訪，并于11月中旬完成全部走訪任務(wù)。    走訪工作主要是向走訪對(duì)象宣傳水務(wù)集團(tuán)有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)理念、工作措施，聽(tīng)取走訪對(duì)象對(duì)我們工程建設(shè)等服務(wù)工作的意見(jiàn)或建議，摸清情況、找準(zhǔn)問(wèn)題、定好措施，特別要針對(duì)走訪對(duì)象反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，力所能及地辦實(shí)事。    本次走訪，公司累計(jì)走訪村居46個(gè)，收到群眾意見(jiàn)建議9條，其中涉及工程建設(shè)方面的意見(jiàn)建議5條，涉及供排水方面的意見(jiàn)建議4條，處理5條，轉(zhuǎn)接4條，做到來(lái)件處理率、及時(shí)率100%。